高管及職涯發展教練

久違的又來談談沒結論的話題。最近看了一部日本動畫電影，當中提到一個問題：「你人生中追求的是什麼？如這將會是人生中做的最後一件事。」看完這部作品時沒有太多感觸，但回想一下，如果真的到了世界將要未日，你還有機會再做一件事，究竟是你已經想不到還有什麼想做，還是有太多事想做而不知怎樣選擇，那邊較幸福呢？ 如果已沒有什麼想做，這是否表示你人生過得很精彩，每件事都已經盡了全力，所以已沒什麼遺憾？但有這想法的一刻不是很讓人失落嗎，因為現在還未完結，但你已經再無任何追求。 相反，如果還有很多事情想做，多到不知如何選擇，哪你是否從未為自己的人生計劃過？確實我們可以有無限慾望和追求，但來到最後一刻，不是應該更能找出自己最想做的事嗎？ 以上話題或許讓大家感到情緒有點低落，但這是一個非常值得反思的問題。從來我們也不會知道有多小機會來追逐夢想，如果把太多時間花在嘗試而不去認真了解自己的需要，這不是浪費了很多寶貴的時間嗎？最後問大家一個問題，如果你不知道自己在追求什麼，就算我把你追求的放在眼前，其實你也是不能確認這就是你在追求的東西，所以你要如何得知什麼是你所追求的東西？

最近忙於為下月初與一個香港專業組織做講座進行準備工作。每次做講座都係一個從新學習的機會，因為編寫講座內容時會重溫手上的資料，尋找合適和能為群組帶來價值的主題。今天短文不打算談及講座的內容，但在收集資料時讀了一些有關如何幫助領導與在家工作的員工保持良好溝通的文章，覺得很值得和大家分享。 以下分享三個做法來協助領導們更好地透過網絡和他們的員工溝通： 1. 問題替代討論 - 以住在公司開會，大家也是到會議室後才開始討論，但網上通話並不便於討論，你一言我一句只會做成混亂。所以作為領導可以在會議前先把問題發給員工，把討論形式的會議變成回報形式。清晰的問題與詳細的報告，當相方也對事情有同等程度的了解，再進行討論就能免除各有各講的情況。 2. 辦公時間 - 當大家也在家工作，或與海外員工的時區差異，這很難讓大家保持良好聯繫。以往在公司，基本上可以隨時進行溝通，但在家工作員工們對直接聯繫領導的你也會有保留，特別是一些小問題，但所有大問題也是由小問題引起。所以作為領導可與員工們分享你會在什麼時間上線，在這段時間大家可以隨時登入和你進行即時溝通，尋求意見和協助。一個溝通渠道是能帶來莫大的幫助。 3. 網絡連結 - 在家工作除了不及面對面溝通來得有效率，更大的影響是缺少了擴展網絡的機會。作為領導，你應該對員工和下屬們有一定的了解，可介紹或引薦一些不論是公司內部或外部的人士他們連結，讓他們可以和一些有助他們工作和個人成長的人認識。相對在辦公室面談，經網絡連線其實是更方便的途徑。 以上三個做法希望有助領導們與員工保持良好的聯繫，讓工作更有效率。

星相命理，時辰八字，風水佈局等等，你相信嗎？這樣問不是要導人迷信，但我們不得不承認，這是一些擁有千年文化的大智慧留下來的知識。不論是什麼派別，他們的目標也是透過了解當事人的命格，進行分析和計算，最後助當事人得到期望的結果。這是否和教練諮詢有點相似？ 當你在看生肖書時，你想知道什麼？大概是來年運程，有什麼需要注意，有什麼利與弊。教練諮詢雖不能為你改命轉命，但教練能助你作出適時的改變和尋覓到最適合你的方向。俗語有話三分天註定，七分靠打拼。運氣有助我們做事順利，但重點是我們要去做對的事才會有好收成。 品客們或許也有這樣的經驗或見過類似的情況，兩位員工同樣認真工作，上進和勤力，但步步高升的就只有其中一個。大家覺得是什麼原因？是命運的安排？我更相信是那位員工更懂得發揮自己，能夠做合適的決定和選擇了做對的行動。 努力是必須，但找到合適的方向來努力才能事半功倍。工作講求效率和效果，Work Smart比Work Hard重要。職場上如用錯力，則會得到事倍工半的結果，更難以得到升職的機會。當你感到懷才不遇，或許是時候作出一些改變，試著走出你的舒適區吧！

作為父母都會希望自己的子女品學優異，但考第一的就只有一個，如果每個學生也是第一，誰是包尾？雖然透過學業成績可以把學生分名次，但他們學習到多少是我們預估不到的。除了學分上的差異，我們不能證明考第一的比包尾的學得更多。因為學習和個人成長上不止知識，還有更多。例如承受壓力或面對壓力的能力，現實也證實很多輕生者也是成績優異，但就是受不了失敗的壓力而作出了傷感的選擇。反觀，成績低一點的學生抗壓能力更強，跌倒又起身再來。 以上說法並不是要推舉成績差的朋友，只想指出事情的多樣性。之前我曾被問道：為何把滑雪教學的專業放在履歷，又為什麼混合到教練咨詢和培訓工作上。其實我才好奇為什麼他們會這樣問，所以今天來分享一下究竟在學習和從事滑雪教學給我帶來了什麼的成長。 客戶關懷：每位被受認證的教練都會知道客戶關懷的重要性。教練必須不斷評估他們周圍不斷變化的條件。天氣、雪況和地形的變化、山上交通，以及客戶當前的能力，最後製定一條路徑來引導學生實現學習的目標。這是作為教練需學習的第一件事，我們必須不斷做出多方面的決定，並適時作出彈性的調整，以確保學員的安全，同時能享受滑雪的樂趣。客戶服務比教學內容還重要，重點當然是安全，其次是帶給客戶良好體驗，這樣他們才會想繼續學習。試想想有那個業務不重視客戶服務？ 演繹說明：滑雪運動依靠的是身體的協調性和控制能力，但更多是克服心理和情緒所帶來的障礙。可能有部分品客未體驗過滑雪運動，或許踩單車大家更有共鳴。還記得你學踩單車的情景嗎？大部分人在過程中考慮的不是怎樣控制平衡或思考如何提升技術，他們的第一個想法是怎樣不會跌倒。作為從旁指導的你，要怎樣使學習者忘掉恐懼，專注於自身行為和能力？這就要看你怎樣和你的學員溝通了！ 怎樣把看似沒關係的技能連接起來？這是我工作的一部分，能幫助受導者解放潛力，有效提升學習和處事的能力。相信品客們也有工作面試的經驗，你能否把過往的工作串連起來，把你的優點與面試官分享？

人生有點像吃自助餐，菜式各色各樣，有財富、知識、職業、健康、權力、愛情、友情、親情等等。每位朋友對不同的菜式有不同喜好，你有權選擇多吃某種美食。但很多朋友卻因為各種原因而壓抑自己的想法，最後只留下羨慕和遺憾。 有朋友或許有錯覺爭取便是貪心，我們應該只拿應得的部分。確實貪念是錯誤的，但努力把自己做到最好，最後得到更多，這稱為上進心，而不是貪心。相反，隨遇而安，有多少拿多少，這只是你不願付出，是在偷懶。 我們受到文化和世俗觀念而影響，給自己製造了很多無形枷鎖。這些無形的限制會隨著年齡和經驗遞增，而且也不容易靠自身能力來發現和解除。如在餐枱上當菜餚剩下最後一件時，大部分人都會出現猶豫，就算很想多吃一點，還是覺得應留給他人才是禮貌的行為。最終給他人拿了又會感到有點失望。請問品客們，當他人把最後的一件菜餚拿走時你有感到對方沒禮貌嗎？如果基於禮貌，是否每度菜的最後一件也應該留著不吃？ 假設我們有80年壽命，減去嬰兒期和少年期沒什麼話事權的日子，大概15年，加上老年時不能隨心所欲地進食的10年，每天吃足三餐，我們有選擇的機會只剩不足六萬餐。你是否真的還要放棄你有的權利？ 當然，好又一餐，唔好又一餐，進食是只求生存，這說法也是正確，如果你對生活沒要求，沒追求。今天以食來作例子是因為沒有人不需要進食，如轉換到職場，在要求和追求的差異會更大。但道理是一樣，我們受著對工作的觀念和價值觀的枷鎖所束縛，被有限的職場打拼日子所限制，如不主動出擊便會較難得到理想的工作。當你身邊朋友與你分享他們的公司福利有多好，薪俸有多高時，請回望你有沒有付出努力來爭取你想得到的東西，而不是你可分得的東西。

最近在網絡上讀了一篇有關參與職涯教練(Career Coaching)服務後的感想文。本周想借這篇文章來分享什麼是職涯教練服務 - 純個人立場！ 文章是由一位當時是失業的碩士生所寫。他讀了某教練的文章一段時間後，覺得不錯，所以便嘗試他的服務。內容大致提到這教練要求他做一些已做過的自我評估測試只為收取費用，更甚是教練並沒有善用這報告來協助他。在簡歷編寫上也只是在文字運用和英文文法上提意見，並沒有針對內容和策略。最後當事人也提到教練沒能給予他職涯規劃的提案，服務完成後他只感到被騙的感覺。  讀完這篇文章我的第一個反應：難怪教練服務遲遲未能普及。第二個反應：為何服務過程會這麼差？當事人已讀了這位教練的文章數年，照理他是接受這教練的風格，當中是什麼地方出現問題呢？當然單憑短短的文章，加上是單方面的意見，我是沒能力找出問題。所以從基本來分享對職涯教練服務應有的期望，好讓大家作參考。  首先，任何形式的諮詢服務，教練都會提供一個不收費的簡短面談。在這次交流中，當事人有機會更深入了解教練的風格和服務內容是否適合，並能從中得知最小3個資訊：1. 清晰的價目、2. 將要進行的諮詢次數(是相方討論出來)、3. 為協助當事人達到目標而定的諮詢框架。當事人應在了解後才決定是否要與這位教練合作。  針對文章所提到的內容，自我評估測試是根據情況，和教練的風格來決定是否需要。個人為例，雖然有評測認證，但我比較相信與當事人交流得到的資訊，只在特定情況才會提供評測，也有教練以評測作為諮詢的起點。有部分評測是需另外收費，但這些費用是評測提供機構收除，並不是教練收取的附加費，這也是我盡量小用評測的原因，自己也不喜歡被收附加費。而教練也應為當事人提供詳細的報告解說，不會是為做而做。根據不同報告，當事人除了能增加自身的了解，更重要是得到改進和提升的方向。  文章也提到對簡歷編寫服務的不滿，大家要特別留意這不是每位職涯教練也有提供的服務或相關服務不是最佳的提供者。其實早在十多年前，我也曾用過專業簡歷編寫服務。但結果卻比想像中有差距，因為他們只是基於我提供的簡歷作修飾，最終還是要自己寫。現在自己作為職涯教練，是小數不提供簡歷代筆服務的教練，我是提供策略上的諮詢。我深信大家都是有能力編寫自己的簡歷，問題大多是要用什麼角度和方法來介紹。所以找出針對不同公司和職位的策略才更有助得...

品客們喜歡看電影嗎？很多能成為佳作的電影也有著出色的劇本和創新元素，但讓人津津樂道的電影更多是由於有出色的演員來演繹。大家同意這個說法嗎？其實這蘊含着個人成長的真正含意。 說到個人成長，很多人會聯想到知識和技巧的提升，或是經驗的累積。雖然這些也是成長的一部分，但真正的成長是更深層。成長代表著我們能做到一些過往做不到的事情，並得到更佳的成果。知識提升確實有助我們做到以往做不到的事，不過卻不會使我們得到一個不同的結果。 同樣的電影換了不同的演員，整體的感覺和品質也會改變。不需要非凡的劇本，但找到合適的演員，也能造就佳作的誕生。品客們可嘗試不加思索地講出三部讓你印象深刻的電影，你是先想到角色(演員)，還是先想到故事？ 同樣的際遇和經歷，換了主角，得出的結果也會有異，所以個人成更多是關乎於內在提升。單純的知識增長是不會帶來實質的改變。一位擁有博士學位的人士，假設做事有拖延的習慣，你覺得他/她會有多大的成就？知識、技巧和能力只會影響我們「能」做什麼，行為模式才能造就我們「會」做什麼。不同的行動會得出不同的結果，正確/合適的行動不需要強大的能力來配合，但擁有再高的學歷，沒有行動就什麼也不會發生。 自我投資是所有人也認同是有價值的消費，但大部分人的想法也是為自己提升能力，而忽略了如何優化自己。相信很多擁有學士學位的朋友也曾考慮過想報讀碩士課程，但大部分人也沒有行動。除了金錢和時間的考量，他們基本上是不確定碩士銜頭會帶來什麼好處，所以最終才會決定不行動。其實每次我們想到要為自己增值，這是對現況不滿足的訊號，請不要無視這個想法。雖然大部分情況下，知識提升不能助我們得到改變，但思維和行動的轉變卻能讓你獲得你所追求的東西。 如品客們追求的是有實質價值的成長，願意為成功而打拼，投資在品味人生計劃可能比報讀課程能給予你更大的改變。