第七十五章：佢好似唔聽我講，又唔敢鬧佢，點算？

林宇瞇住眼，望住小艾坐喺對面打字。畫面冇問題，但心入面覺得怪怪哋。

任務佢俾咗，小艾都話明白，但交返嚟嗰份報告，重點偏晒，漏晒分析，好似求其交功課咁。

「唔通係我講得唔清楚？定係佢根本無留心聽？」林宇喺心入面嘀咕。

佢唔想咁快「鬧」新人，於是搵咗個「婉轉」方法，用email回應報告寫：

「可以考慮再加強啲資料來源同結論段落分析」

結果第二日收到嘅第二版，只係結論段改咗一行，資料來源一樣係零。

林宇愈睇愈嬲 “到底係唔識，定係唔想改？”

 

小白就喺呢刻出現:  「你人好，但唔一定係好導師。」

「你知唔知，好多時我哋『唔想傷害人』，反而冇幫到對方成長？」小白語氣淡淡講。

「咁點先叫幫到？」林宇頂唔順。

「幫一個人，唔係鬧唔鬧佢嘅問題，而係真誠咁指出佢需要改進嘅地方，“並且願意陪佢改。” 」

當日下午，林宇終於鼓起勇氣，同小艾開咗個15分鐘嘅小meeting。

佢放低電腦，望住小艾：

「小艾，我想認真問你，你覺得上次份報告，你滿唔滿意自己交出嚟嘅版本？」

小艾低頭：「其實… 我都知未夠好，但… 我驚自己做得慢，交遲咗會拖你後腿…」

「咁你下次如果未完成好，會唔會寧願開口問清楚啲，而唔係硬交？」

小艾點頭，面紅紅：「我以為你好忙，唔想煩你…」

林宇微笑：「以後如果你唔肯定，第一時間嚟搵我。我唔怕你問，最怕係你唔講，結果做錯晒。」

夜晚小白同林宇分享 Feedback 4步法的技巧：SBIN模式（Situation – Behavior – Impact – Next）• • 。

• S (情景)：「上次你交果份市場分析報告」

• B (行為)：「你未加入分析圖表，同埋結論未有支撐數據」

• I (影響)：「李經理問我點解報告冇data支持，變咗要臨急臨忙補返」

• N (下一步)：「下次你可以先俾草稿我睇，提早審視，我哋一齊調整」

林宇試咗，發覺講得清楚啲，小艾好快就明，仲識自己補返資料。

幾日後，小艾交返新一版報告，完整到連林宇都有啲驚訝。

佢不禁感慨：「原來一個人做得唔好，唔一定係懶，而係佢唔知自己點可以做得好啲。」

小白喺佢腦海入面講：「你唔需要大聲，但你要“清楚”。領導人係要令對方進步，而唔係讓對方舒服。」

待續...

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教練視角:

•  有效feedback係改變行為關鍵

•  讓對方感到心靈安全，但唔代表遷就佢嘅錯處

•  Feedback 4步法：情景>行為>影響>下一步