第五十七章：溝通唔清，比做錯更可怕

「林宇，我哋要launch新平台，麻煩你同IT Team confirm下數據自動更新可以幾時搞掂。」

李經理講完就閃人。林宇手上仲攞住咖啡，連句「OK」都未講得出嚟。

佢即刻WhatsApp咗IT部同事阿強：「ESG數據API要幾時接好？李經理話盡快。」

阿強回：「應該得，但要你哋提供data format。你叫Data Team俾啦。」

林宇覺得簡單，轉頭Send咗封Email俾Data Team：「阿強話要data format，你哋send俾佢啦，Thanks!」

Send完，拍拍手，自以為搞掂晒。

三日後，李經理喺會議室黑晒面：「數據update做咗未？」

阿強：「我哋一直等緊data format，但收唔到嘢。」

林宇：「吓？我叫Data Team send咗啦！」

Data Team阿欣：「你個email冇講清楚format要咩field、咩時間、咩格式。我哋send咗兩次都冇回覆，以為冇用，就停咗。」

全場鴉雀無聲。

會後，李經理冷冷講：「我唔介意你做慢，但我唔接受你做錯。」

林宇嗰一刻，真係想搵個地縫鑽入去。

返到位，小白：「講真，溝通唔清，比做錯更可怕。」

林宇苦笑：「我以為自己講咗，但原來冇講清楚。成件事係我冇跟進，冇double check。」

「所以我成日會問你一個問題：你覺得你講咗，對方真係聽明咗未？ 」

為咗補救，林宇即刻開咗個Zoom Call，拉齊IT、Data、Product三方，逐步講清楚：

1. Data要俾嘅欄位 (如年度、部門、碳排放值）

2. 格式 (CSV) 同更新頻率 (每月一次）

3. 截止日 (星期五）

4. 阿強收到data後幾時入API、幾時推Production

當大家都「嗯」完之後，佢再Send一封Recap Email，確認流程、責任人同Timeline。

第二朝，Data就send咗正確格式，阿強話可以一日內搞掂，李經理收到報告update後，終於冇再黑面。

返屋企途中，林宇喺巴士上記低咗一句：

「下次唔好以為Send咗Email就等於人哋明咗，要講、要確認、要覆盤。」

小白笑：「其實職場好多問題，都唔係因為人唔夠叻，而係因為講得唔夠清。」

待續...

---

教練視角:

•  清晰溝通包括：目的、對象、內容、方式、回覆確認

•  Coaching會協助工作者主動確認資訊有冇被理解、傳遞正確

•  「錯誤資訊傳遞」會令效率大打折扣，甚至破壞團隊信任

•  訓練自己成為「訊息橋樑」，係中層人員重要技能