第四十六章：唔好用自己努力，彌補冇溝通嘅後果

林宇花咗三日時間，對住電腦做一個用戶行為數據報告。

佢用咗Google Data Studio做dashboard，仲設計埋一個轉化漏斗分析，睇住啲數據、格式、圖表一步步砌上去，心入面都有啲自豪。

星期五中午，佢準備拎份報告交俾李經理。點知，李經理只望咗十秒，就皺晒眉頭：「你做咗成個用戶轉化報告？但我上星期話想你重點睇新用戶嘅第一日留存原因？呢份嘢...唔係我要嘅方向。」

林宇呆咗，講唔出半句反駁嘅說話。

夜晚返到屋企，佢坐喺床邊，拎住自己份滿滿嘅工作記錄，喃喃自語：「點解會搞錯方向...我明明已經好努力。」

小白出現，冇立即安慰，反而問：「你有冇一開始就確認對方想要咩？」

林宇沉默。

「你用咗三日心血去完成件事，但方向錯咗，就等於白做。努力本身冇錯，但努力係要喺正確嘅路上先有意義。」

小白用咗一個簡單流程圖黎說明：

1. 任務確認：明確了解對方想達到咩目標

2. 中途驗證：做一半前，拎draft或方向圖出嚟確認

3. 成果交付：喺大家 expectation align 情況下交付成品

「你少咗中間個步驟。」

第二朝返工，林宇主動走去搵李經理：「我發現上次冇喺中途同你確認方向，令你唔滿意。你介唔介意我再出個草稿流程圖，明日再對吓？」

李經理望住佢，有啲意外咁笑咗：「好呀，講得出呢句，證明你真係想做好。」

當晚，小白話：「喺職場，唔好用你加班嘅時間，彌補早一步講清楚就可以避免嘅錯誤。你嘅努力應該用嚟創造價值，而唔係補鑊。」

林宇點頭，心入面第一次明白，原來「問清楚」同「做清楚」，一樣重要。

待續...

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教練視角:

•  預期管理係職場重要技巧，尤其面對上司或客戶

•  要重視「中途驗證」而非單靠結果交差

•  努力唔應該係為咗彌補方向錯誤，而係實現價值

•  從錯誤中學習，再次建立溝通自信