賣電筒

上周談論了一個銷售理論的話題，驅使我也思考教練咨詢服務(Coaching Service)是在賣什麼呢？Coaching本身是一個度身訂造的服務，根據客戶帶來的問題再作出對應的協助。由於同一問題，不同對象會有不同答案，所以經過很久的思考也末能給出滿意的結論。最後的最後，以下是部分曾考慮過的答案，並在文章的結尾與大家分享我的想法。

是賣改變？這是其中一個很大的欄目，很多客戶也透過Coaching來達成改變。好像是改變習慣，重新審視做人處事的態度或方法等。例如吸煙，這下周再和大家詳談，因確實有客戶和朋友被這困擾著。

是賣轉變？我視改變是由自身出發，而轉變是外在條件所影響。例如轉變工作環境，工作職位或工作性質等等...這也可透過Coaching來協助提升其表現和達成目標。客戶大多分為兩類，煩惱不知如何達到理想中的轉變(如求職或轉工)和如何適應轉變後的生活(如面對升職或轉職後的工作)。

是賣方案？有很多人也有錯覺認為練咨詢服務(Coaching Service)是給人提供教導或指導，其實這觀念是錯的。Coaching是一個助人自助的服務，教練最大的成功感是當客戶不再需要教練時，這表示客戶已可靠自己的能力來達到其理想的改變和提升。

經過不同的考量，決定服務是賣發現。最常從客戶那得到的問題是: 不知、不確定、想要和想知等。這有點像客戶們正身處在迷霧中，一個電筒可助他/她照亮前路，從而發現其追求和尋找的答案。過程中，客戶發現其盲點、發現他/她想要的、發現自身的狀態等等...檢視自身的狀況、目標、問題、機會、優勢、威脅、局限等等，當他/她越能掌握自身的情況，他/她便可做出更準確的行動。如不清楚想要的是什麼，要如何去定計劃？

雖然教練咨詢服務(Coaching Service)是一個能廣泛地幫助他人的服務，但服務本身不一定適合所有人，或許只是我個人觀點吧。以下是我認為不能受惠於Coaching的3個原因:

1. 沒有追求 - 他/她是可以不知道自己想要什麼，這只表示他/她對自己不夠了解，而沒追求是指他/她對現況並沒有不滿或沒有提升的欲望

2. 等運到 - 教練咨詢服務(Coaching Service)是用來協助願意付出的人，我深信世上沒有不勞而獲，路是需要行出來，不可能只說不做便得到成功；

3. 不願打開心窗 - 由於Coaching Service是一個夥伴的關係，教練透過客戶的分享來給客戶反映其自身的狀況或需要。鏡子怎可能反射出面具背後的容貌?

不知道這短文有沒有助你多了解一點教練咨詢服務(Coaching Service)，如有問題可在此留言進行討論。市場上有很多不同的教練，可針對你的需要來找尋合適的教練。Coaching Service能幫助那些有追求、想變、願意行動的人不用走遠路，成果是更準確及在較短的時間內達到他/她理想中的目標。