第二十三章：有效溝通嘅秘密，不是講得多，而係聆聽到位

最近Marketing要同Product部合作出一個新App功能推廣，林宇被張經理派咗去跟Product部同事阿強開會。

阿強一臉疲倦，一開口就拋咗一堆技術名詞：「API仲未整好，UI Flow要Update，Server仲喺Testing，MVP未到Final。」

林宇心入面一沉，完全聽唔明，但又唔想顯得無知，於是硬着頭皮講返啲自己都唔肯定嘅Marketing需求，仲扯到好遠講埋之前個Campaign數據。

講完成段之後，阿強瞪大對眼：「所以你到底想我哋改邊part？」

林宇面紅耳赤，會議氣氛頓時尷尬。

返到自己位，小白就跳咗出嚟：「你頭先講咁多，講中重點未？」

林宇嘆口氣：「我想幫，但唔知點講先得，佢講啲技術嘢我又聽唔明……」

小白點頭：「咁咪要先聽清楚佢講咩先。溝通唔係搶住講，而係等對方講晒，你再問出重點。試下下次只問三樣嘢：

1. 佢想解決咩問題？

2. 有邊啲限制？

3. 你可以幫到邊part？」

第二日再開會，林宇改變策略，會議入面只問：「咁即係你哋而家最頭痕係邊part？如果我哋要出推廣Post，邊啲資訊係Confirm咗、可以公開？」

阿強望住佢，居然放鬆咗：「其實主要係UI定稿未齊，我Send張Mockup圖俾你哋，出Post用啲Placeholder先。」

林宇記低咗，再三確認出Post時間線、需唔需要Legal Check。整個會議十五分鐘內搞掂。

返到公司，張經理笑住話：「林宇，你今次同Product部溝通得幾好喎，快狠準。」

林宇忍唔住笑：「原來講得少啲，反而搞得清楚左。」

小白喺佢心入面講：「有效溝通，唔係你講咗幾多，而係你令對方舒服、明白、信你。」

待續...

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教練視角:

•  聆聽比表達更重要，要聽出對方需要

•  精準發問，聚焦於關鍵資訊，減少無效溝通

•  有效溝通係一種互相理解，而非壓倒對方