領導及職業發展教練

「有冇人想試下做下次嘅 email campaign ？」 會議上，張經理一邊翻住 PowerPoint ，一邊問。 空氣安靜咗幾秒，我個心唔知點解就跳咗出嚟：「我試吓得唔得？」 小美愕一愕，張經理望住我，點頭：「好，咁林宇你試做個 draft ，星期五前交初稿。」 我成功爭取到個 task ，但出到會議室即刻冷汗直流。 Email campaign ，我只係聽過個名，實際點做我完全無頭緒。 我拎住之前部門 send 過嘅 EDM （電子直銷電郵），死記硬背佢哋啲寫法，再喺 Canva 東拼西湊做個 layout ，字眼亂咁砌，圖片 resolution 又唔夠。 星期五交咗 draft ，小美睇完，問我：「你知唔知我哋平時 target audience 係邊啲？你而家設計嗰封 email 好似係 send 俾中學生咁喎。」 張經理冇鬧，只係好平靜咁講：「下次攞 task 前，先做番啲基本 research ，你今日做得辛苦，但啲野唔岩用。」 我臉紅晒，唔知點收科。 放工後喺地鐵站，我企喺轉車月台，小白浮出嚟，聲線有啲嚴肅： 「你唔係因為準備好而爭取，而係因為想證明自己。咁樣會出事。」 我冇回應，因為佢講中咗。 「初入職場，你未必要樣樣叻，但你一定要讓人信得過你接到 task ，交到貨。」 我：「咁我唔爭取，點表現自己？」 「你可以爭取，但唔係靠衝，要靠觀察、準備、問清楚。唔識唔緊要，講『我想試，但想先了解下前人做法』，人哋反而會信你係個穩陣人。」 我點頭，開始明：職場唔係快人一步，而係穩人一步。 第二日，我走去搵小美：「我想補課，想知你哋以前 send 嗰啲 email campaign 有冇例子可以比我睇？我想了解番基本嘢，唔想再亂咁砌。」 小美笑笑口，拎咗個資料夾比我：「啱晒你，學好咗下次再試，唔趕住表現。 待續... --- 教練視角: • 描述「硬接任務但無準備」帶來反效果 • 小白指出建立「可信感」比一時想證明自己更重要 • 提出實用建議：「預備 + 發問 + 誠實承認未 ready 」比亂接更專業

第一次參加部門週會，我早咗五分鐘坐入去會議室。 十個人圍住張大圓枱，每個人都拎住電腦、拎住紙，講起嘢嚟又快又多英文。 小美講啱啱 launch 嘅 IG 活動點解 click rate 差咗，張經理再補充要點改文案策略。 我想插嘴，但唔知插邊句；想講意見，又驚講錯比人笑；想問問題，但覺得場面唔容許。 結果，我選擇沉默。 由頭到尾，我只係不停點頭，假裝認真。 會議完咗，大家散晒。我收拾緊電腦，小白現身。 「你今日係透明人模式？」 我冇出聲。 「你知唔知職場入面，最危險嘅唔係講錯嘢，而係 “ 人哋唔記得你 ” 。」 我反駁：「但我真係唔識講咩，我又唔係資深，又唔係策劃嗰啲 project 嘅人。」 「你唔識講 project 嘅內容，但你可以問個好問題，或者 summarize 人哋講咗啲乜。重點唔係內容，而係 “ 參與感 ” 。」 我愣咗一愣，心入面開始翻起會議啱啱啲內容。 如果我啱啱開口問：「我想確認一下，意思係 IG 貼文個開場要更快抓到眼球？」會唔會至少有人點個頭？ 第二日，小美經過我位，話咗一句：「聽日我開 meeting ，如果你有咩想法，唔洗怕講，大家都係由 intern 做起。」 我愕一愕，原來，人哋有睇到你嘅存在與唔存在。 我打開記事簿，寫低咗三樣嘢： 1. 下一次會議前睇清議程，做少少功課。 2. 最少準備一個問題、一個 observation 。 3. 有講總好過無講，就算只係：「我可以幫手試下 run draft ，睇效果。」 待續... --- 教練視角: • 描述職場會議中「唔講嘢」會導致冇存在感 • 小白引導主角理解「唔講唔等於穩陣」，而係「比人唔記得你」 • 教導實用技巧：會議預習、預備提問、簡單 summarizing 作為參與方式

星期三早上十點，小美叫我 send 啲 caption 去比外部設計師排版，順手 CC 埋 Marketing 嘅張經理。 我打開 email ，打咗封標題寫：「 Re: 啲內容」，內文冇講太多背景，只貼咗幾段 caption ，連附件都係叫「 final.docx 」。 Send 出去果陣，我仲有少少得意：「快靚正！」 結果下晝，張經理經過我位，放低一句： 「林宇，下次寫 email 記得落清楚標題，同埋唔好叫份文件做 'final.docx' ，唔係好識分係邊份。你份稿我都未睇，你就叫 final ？」 我即刻心涼一半。 我喺 pantry 拿住杯紙包奶，望住窗外，有啲唔忿氣：「就係啲小事，都要講咁多咩 …… 」 小白出現咗，冷靜咁講： 「呢啲所謂『小事』，正正就係人哋睇你夠唔夠專業嘅方法。」 我皺眉：「唔係內容最緊要咩？」 「內容固然重要，但你喺職場入面，唔係寫日記，係同人合作緊。你交出去嘅每一個檔案、每一封 email ，都代表緊你嘅工作態度。」 我冇再反駁，反而開始回想自己啲細節位： email 無打招呼、冇註明 deadline 、連附件名都懶得改。 小白補多句：「記住，你唔係要完美，而係要 “ 讓對方易啲同你做嘢 ” 。」 第二朝，我 send 咗第二封 email ，標題改咗做：「 \[Social Campaign Caption] 初稿 – 林宇」，附件名叫「 2023Q3\_CampaignCaptions\_V1.docx 」，開頭加咗簡單介紹內容來源，最後一行寫：「如有任何意見，歡迎話我知，我會即日內修改。」 Send 完個刻，我覺得自己唔止係 intern ，我係職場人。 張經理冇回 email ，但下午經過我位時，對我點咗點頭。 待續... --- 教練視角: •  體會「細節 = 態度」係職場嘅潛規則 •  小白引導林宇理解職場溝通唔係寫俾自己，而係寫俾對方「易做事」 •  主角學習成長由抗拒轉化為自覺