問題天天都多

之前跟朋友討論教練效能時提到「問題解決」。以教練的角度跟她分享，沒有解決不了的問題，雖然不一定是完美的解決方案，但透過教練服務是可以找尋到當下最合適的解決方法。以下分享我們談話中所提及的例子和場景。

理性與感性
大多情況下，人們是以感性出發來解決問題，所以使他們不能正視問題，最後帶來了情緒的困擾。一個極端的例子：當事人需要拿刀刺自己的大腿，問題是刺左邊還是右邊。如以感性角度出發，當事人是永遠也得不出答案，因為無論那邊也會帶來不良的結果。作為教練會以局外人的角度分享，所以能協助當事人把注意力轉移到理性角度。分析那邊是重心腳，那邊對人常生活，工作或其他層面影響較少？既然是不能避免的決定，能找出當下最合適的決定也是一個理想的方案。

心理天秤
一般情況下，人們對他們眼前的選擇是有偏向性的，只是由於偏向差異不多或對自己的決定信心不足，所以才會出現舉棋不定的情況。例如：要選擇一份人工高但進升機會較低的工作，還是人工相對較低但卻有明確進升機會的工作？沒有平等的選擇，但不同景況的人便會作出不同的選擇。教練在這情況就是協助當事人認真面對自己的內心，推當事人一把，讓他/她更有自信地面對自己的想法和選擇。

逃避也是方法
最後我們還談及，如果真的想不到方法，也對可能的行動不滿意怎樣？如果真的不願意，也不想處理，其實逃避也能成為當下最合適的方案。或許各位品客也曾體驗過沒有胃口，當一個人沒有胃口時要問他/她想食什麼，這的確會有點困難。既然當事人不是此刻不吃東西就會對生命有影響，先把問題放一邊不也是一種解決方法嗎？如果當事人再不吃東西便會死亡，相信到時問題也不是想食什麼，而是有什麼可以食，對嗎？