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第六十五章:老細口講 open,但心入面其實有答案?

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李經理最近經常召開「意見諮詢會」,話要吸納團隊意見,一齊構思新季度宣傳方向。 林宇一聽到「集思廣益」四個字,內心有少少雀躍。終於有機會發表自己嘅想法。 會議開始,李經理笑笑口講:「大家唔好有壓力,今次係開放式討論,任何idea都歡迎!」 林宇就坐喺第二排,聽完上半場啲人講完,佢抬起手,講咗個以user-generated content做主軸嘅社交媒體計劃。 講完之後,佢以為會有交流,點知李經理微笑但略嫌敷衍:「呢個方向我哋其實之前都有諗過啦,但我而家會傾向做返大路啲嘅合作Campaign,例如搵KOL。」 然後即刻轉咗去問另一個senior:「阿Ben,你有冇意見?」 林宇個心冷咗一半。返到自己位,佢望住文件,開始懷疑:「係咪我嘅意見太『另類』,定根本,老細其實已經有Plan,只係問問做戲?」 夜晚,小白彈出嚟,一句到尾:「恭喜你,終於撞到『假諮詢,真有定案』老細。」 「咁我應該點做?咩都唔講?」 「唔係唔講,而係講得精,睇人講,睇Timing講。」 小白教佢幾個小貼士: 1. 觀察語氣:如果上司開場已經用「我傾向」、「我覺得」,代表已經有預設方向。 2. Echo策略:先重複老細觀點,之後再加入自己觀點:「我都覺得搵KOL好有效,不過我哋可以考慮加返啲用戶互動元素,增加參與感。」 3. 問題式回應:不直接提案,而係反問式提出新角度:「如果KOL配合Hashtag Campaign,會唔會帶動返啲organic reach?」 4. 私下建議,唔係會議爆出嚟:有啲意見唔適合公開講,可以會後send封Email提一提。 下次會議,林宇照住小白教路,冇再一味直線進攻。當李經理講完搵KOL合作後,佢舉手講: 「我哋target年輕人,佢哋追KOL之餘都鍾意自己玩content。KOL做主體之餘,如果我哋喺IG整個#我最愛KOL活動,鼓勵用戶模仿KOL做短片,效果會唔會再上層樓?」 李經理望住佢,眼神多咗一分認真,點咗點頭:「咁講法幾有趣,返嚟我哋可以試下包裝埋呢個環節。」 林宇心諗:「果然,唔係冇得講,只係要識得講嘅方法。」 --- 教練視角: • 辨認上司真正意圖,避免誤以為有決策權 • Coaching協助案主提升「情境洞察力」與「溝通技巧」 • 提案策略包括先附和、後延伸,再加入自己觀點 • 學會「由對方立場出發」去包裝自己建議

第六十四章:新人 vs 老人,點樣避開明爭暗鬥?

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某日,市場部開咗場小型會議,主題係新產品嘅宣傳策略。林宇被邀出席,原本諗住學下嘢,點知會議中途氣氛突然轉冷。 一開始,林宇提出咗一個網上推廣活動:「我諗可以試下用短影片,Target年輕人,可能會有啲新鮮感。」 唔夠三秒,坐佢對面嘅老職員大偉就講:「以前我哋都做過,反應麻麻,唔建議重覆。」 林宇尷尬咁點點頭,收返晒啲意見。 Yoyo坐喺佢隔籬細聲話:「唔好太介意,大偉向來都係咁㗎,唔太Buy新人講嘢。」 當晚,林宇返到屋企,個腦都仲loop緊大偉嗰句「以前做過,唔建議重覆」。小白彈出嚟。 「林宇,你知唔知,其實你唔係比人否定,而係跌咗入一個典型嘅職場文化陷阱。」 「乜陷阱?」 「新人成日以為,要靠創意先令人記得你。但喺有『資歷文化』嘅地方,太前衝反而惹人反感。」 「咁我應該點?」 「聽、觀察、慢一步出聲。然後,用提問代替直接提案。」 第二次會議前,林宇主動搵咗Yoyo同佢研究之前Campaign資料。發現原來大偉講嘅嗰次「短影片失敗」其實係因為當時平台揀錯。 開會時,林宇冇再直接講提案,而係問:「我哋上次短影片反應麻麻,係咪因為揀咗比較冷門嘅平台?如果平台換返Instagram Reels或者TikTok,會唔會效果唔同?」 大偉皺下眉,但冇反駁,反而轉咗去問Yoyo:「你最近有冇見啲競爭對手玩緊啲乜?」 氣氛即刻唔同咗。 會議完咗之後,Yoyo拍下佢膊頭:「啱喇,你咁問法,大偉先唔會即刻彈你。」 林宇笑咗:「原來職場政治唔係要玩心機,而係要識變奏。」 待續... --- 教練視角: • 新人常犯錯誤:急於證明自己,反而忽視文化背景 • Coaching可以協助建立情境智慧(Situational Awareness) • 面對有資歷人士,直接挑戰意見往往招反感,不如用提問引導思考 • 避開明爭暗鬥嘅方法:先觀察、理解後、才發聲

第六十三章:講唔出口的拒絕,要點開口?

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林宇呢排忙到連食飯時間都冇。 市場部啱啱派個新Project比佢跟,仲未上手,項目部同事又搵佢幫手做份分析報告。呢啲都唔計,人事部小美仲私訊佢:「林宇,禮拜五部門聚餐要唔要我幫你報名?你幫手整返個報到List好唔好呀?」 佢盯住螢幕,腦入面淨係得一個念頭:「我真係做唔切。」 但佢手指放喺鍵盤,猶豫咗足足三分鐘,最終回覆:「好啊,我整List。」 一Send出嗰句訊息,佢即刻後悔。 夜晚,小白出嚟:「又係嗰句,你唔識講“不”字?」 「唔係唔識講…我驚人哋覺得我唔合作。」 「但而家係你對自己唔合作。」 林宇咬咬牙,問:「咁我應該點樣拒絕先唔會得罪人?」 第二朝,小美再搵佢:「林宇,你幫我睇埋下星期新人迎新簡介PPT好唔好呀?」 林宇深呼吸,打咗一段訊息再睇三次,先Send出: 「小美,我依家手頭幾個項目真係趕得好緊,驚睇得唔夠仔細反而幫唔到你。不如你Send俾Ivan睇吓?佢之前有做類似簡介。」 過咗幾分鐘,小美回覆咗一個笑面Emoji加一句:「明白~唔緊要,多謝你都想幫我呀!」 林宇鬆咗一口氣,唔止因為小美冇嬲,而係佢第一次發現,原來拒絕係可以有溫度嘅。 小白:「記得:拒絕,唔等於自私,唔合群,而係幫自己留空間去專注做得更好。」 從此之後,林宇學識咗一套三步拒絕法: 1. 先表達理解與誠意:「我明你急住做,或者我都想幫你。」 2. 講出現實限制:「我而家有三個項目已經進入Deadline階段。」 3. 提供替代方案/資源:「可以問下Ivan或者翻用之前X案嗰份PPT。」 過咗幾個星期後,林宇發現自己唔單止唔再每日加班,仲多咗時間專注喺重要任務上。連李經理都話:「你最近啲報告清晰好多,睇得出你處理得好有重點。」 --- 教練視角: • 學識拒絕係重要嘅職場技能,尤其係對時間管理 • Coaching可以幫助個案識別自己過度應承嘅習慣,練習界線建立 • 有技巧嘅拒絕包含理解、解釋、建議三個元素,唔係直接Say No • 拒絕唔係破壞關係,反而係維持尊重與誠實嘅一種表達

第六十二章:當對方唔回覆Email,點做好?

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呢排林宇參與嘅部門優化項目,進度卡住咗。 佢之前Send咗份需求清單比IT部門,想佢哋幫手提供系統操作紀錄數據。Send咗兩封Email、一個Teams訊息,一句回覆都冇。 Yoyo見佢皺晒眉:「喂,你咁望住個Inbox都唔會自動出現回覆㗎。」 林宇嘆咗口氣:「我都知,但成件事就卡住喺佢哋唔覆,我連推進下一步都做唔到。」 當晚,小白出嚟:「林宇呀,Email唔回唔等於對方唔想幫你。有時,係你用錯咗方法,或者講錯咗重點。」 「咁點先叫啱方法?」 「想收人反應,就要用人明嘅語言講佢在意嘅事。」 翌日一早,林宇唔再Send第三封催促Email,而係拎住份資料親自落咗IT部門。 佢見到阿Ken,IT部嘅中級工程師,喺office埋頭苦幹。 「Ken,唔好意思打擾你兩分鐘。其實我Send咗啲email俾你,可能你未見到,但我想了解一下你對我哋想搵系統紀錄數據有咩睇法,會唔會對你哋構成額外負擔?」 Ken停低打字:「哦…原來你係嗰個Send data request嗰位。唔好意思,呢排真係啲故障ticket太多。其實你講呢件事我哋做得到,只係你寫嗰封email冇講明邊幾個table,我諗住遲啲問清楚先做。」 林宇愣一愣:「我原來寫得唔夠清楚…」 Ken笑:「你face to face嚟講清楚快好多啦,嚟,我幫你睇。」 返到位,林宇即刻記底今次學到嘅三點: 1. Email要講得具體,切中對方角度(唔係講你要咩,而係佢要點做) 2. 如果真係急,唔好只靠電郵,面對面溝通反而快過「轟炸」郵箱 3. 同理心:唔好當對方唔回就等於唔合作,可能係資源分配或語氣問題 小白:「做人要記得,有時候一封Email背後,其實只係你未開口講到人心。」 林宇點頭:「唔好俾自己跌落溝通嘅幻象,以為send咗就係交代咗。」 --- 教練視角: • 職場上,溝通失誤往往唔係「冇溝通」,而係「溝通方式唔啱」 • Coaching幫助個案識別自身表達方式,學習用對方角度講嘢 • 跨部門協作特別講求具體、尊重、以及主動處理衝突 • 主動、同理與面對面對話有時勝過千封電郵

第六十一章:高效開會,其實有章可循

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「今次會議時間係早上九點半到十點半,討論新季度 KPI 。」 林宇拎住記事簿坐入會議室,隔籬位係 Yoyo ,佢輕聲講:「我哋應該唔洗嚟,呢啲係上層先傾到嘅嘢。」 林宇苦笑:「你講得啱,每次都係開完冇結論,然後再加多個會跟進。」 果然,今次開會如常地冇 Agenda 、冇主持、冇紀錄,大家一陣講 KPI 、一陣又去講人手短缺、再轉去講報銷問題。到最後,李經理話:「好,大家再諗諗,下星期再開一次。」 散會後,林宇返座位,有啲無奈:「成個鐘就咁冇咗。」 小白慢慢浮出嚟:「開會其實唔係壞事,壞係壞喺唔識開。」 「但我唔係主辦人,又控制唔到。」 「控制唔到唔代表做唔到嘢,由你自己開嗰啲會開始改變先。」 機會嚟得好快,幾日後,林宇要主持個 Project Check-in Meeting 。今次佢落足心機準備: 1. 開會前兩日 Send Agenda ,列明三個討論重點 2. 附上每項討論點所需嘅資料連結 3. 明確每人發言時限,總時間控制喺 45 分鐘內 4. 準備一張簡單的 Action Plan 表格,會後即時填寫決議 開會當日,佢準時開始、清晰主持,每講完一點就確認有無共識,記低 To-Do ,唔偏題,唔重複。 Ivan 會後拍咗拍佢膊頭:「你開會開得好清晰呀,啲事項一目了然。」 Yoyo 笑住講:「比張經理啲會仲有效率。」 林宇開完會後冇即刻鬆懈,佢知道高效會議唔只係一場事,而係一個文化。會後十五分鐘內 Send 埋 Meeting Recap ,同 Action Plan 比所有人,並附上一句: 「如果大家有補充或者覺得邊個流程可以再優化,歡迎私訊我。」 小白:「喂,你知唔知其實呢啲就係影響文化嘅開始。」 「一場會?」 「唔係場數,而係你令開會唔再等於浪費時間,大家自然會願意參與。」 林宇笑:「下次我試下影響下李經理。」 --- 教練視角 : •  高效會議依賴事前準備、目標清晰與時間控制 •  Coaching 可培養主持與溝通技巧,幫助提升團隊效率 •  行動紀錄與後續追蹤同樣重要,唔止「講」要有「做」 •  領導力可以由細節開始 —— 連一場小會都可以反映你嘅態度